灰度功能：抖音订金找货功能使用说明

本文主题抖音小店,抖音尾款,抖音问答。

一、功能汇总

订金找货是二手商品类目的专属功能,支持消费者线上支付订金预订商品,商品备货完毕后支付尾款完毕交易。

二、使用范围

1.仅限二手类目商品使用。

2.仅限设置了订金找货功能的商品使用,如商家未设置则不能使用。

三、使用说明(一)商品设置

设置路径:抖店后台-商品-商品创建/商品管理-标价库存模块

1.现货发货模式:

默认现货发货模式具体发货时效以后台显示为准,一般为尾款支付后48小时内发货。

2.商品规格:

限制商家只能设置一个商品规格。

3.标价库存:

限制商家只能设置一个sku。

4.标价/划线价:

默认不允许设置,具体标价在订金标价和尾款标价环节进行设置。

5.勾选订金找货

勾选后可设置订金金额和订金找货时间,其中订金找货时间支持7-15天自定义设置。

设置找货时间后,要求商家在消费者支付订金后X天把商品筹备完毕,并补充商品知识和尾款金额。

(二)商品售卖

商品创建审核后,店铺即可在直播间或商品橱窗售卖订金找货商品。

页面展示

直播间展示,实际展示以线上页面为准(右下方讲解卡直播间商品列表)

商品详情展示,实际展示以线上页面为准

(三)商家备货

商家需要在设置好的备货周期内完毕备货,并补充商品知识设置尾款。

1.订单查询

查询路径:抖店后台-订单-订单管理

商家可通过订单管理页面的预售类型或订单状态进行订单筛选。

2.商品知识补充尾款设置

选择对应订单进行设置,设置入口为订单列表页面和订单详情页面。

(四)支付尾款

四、退款规则(一)订金退款规则1.协商一致,商家主动退订金

未支付尾款情况下,消费者可以联系商家,商家主动为消费者退回订金。操作路径为订单管理-订金找货订单-同意退订金

2.超时订金自动退

商家逾期未备货完毕,系统自动退款。

消费者在尾款支付周期内不支付尾款,订金自动退款。(尾款最晚支付时间为商家备货期结束时间)

消费者超时未支付尾款,订金自动退回。

(二)订单支付尾款后售后规则

尾款支付后的退款规则同目前正常的退款流程。

详情见

五、营销规则

1.订金找货交易模式支持使用店铺营销优惠和平台营销优惠。

2.营销优惠金额在支付尾款环节进行扣减。

3.优惠门槛金额为订金+尾款

4.优惠叠加逻辑同正常交易的叠加逻辑。

六、注意事项

1.商家备货前需和买家达成一致,避免后续产生纠纷。

2.平台目前正在逐步管控非官方订金相应商品,请商家不再发布和售卖非订金找货功能的商品。

3.订金找货”和“定金预售”有什么区别?

(1)“订金找货”中的订金可退,“定金预售”中的定金消费者主观原因不可退;

(2)适用范围不同:

“订金找货”目前仅适用于部分类目的商家;

“定金预售”适用于全部正常经营状态下的小店商家;

(3)适用场景不同:

“订金找货”适用于有帮助到消费者寻找特定货源的经营场景;

“定金预售”适用于“新品发售”、“爆款补货”、“大促活动提前预售”等营销活动场景。

“定金预售”相应知识参考

、电商规则抖音小店,抖音尾款抖音问答。追踪多多的电商资讯、行业动向,!